Statystyki zwrotu wtryskiwaczy sprawiają, że wydajność dostawcy jest trudna do oceny, co prowadzi do klasyfikacji roszczeń przez tunyjskich dystrybutorów według błędów w aplikacji, zanieczyszczenia paliwa,Wyniki instalacji i badań

Samo ilość zwrotu nie jest miarą jakości dostawcy

Tunezyjski dystrybutor może rejestrować liczbę wstrzykiwaczy zwróconych w ciągu miesiąca lub okresu zakupu.wydajność dostawcy może wydawać się gorsza niż potwierdzają dostępne dowody techniczne.

Zwrócone wtryskiwacze mogą obejmować niewłaściwe zastosowania, skażone systemy, uszkodzone złącza, ponownie użyte uszczelki, błędy instalacyjne lub urządzenia, które przeszły badanie na stanowisku.

Zastrukturyzowany system klasyfikacji roszczeń zapewnia bardziej przydatne informacje dla zakupów, kontroli jakości i wsparcia po sprzedaży.

Stworzenie standardowego zapisu

Każdy zwrócony wstrzykiwacz powinien być podłączony do:

• Klient lub warsztat;
• Faktura i przesyłka;
• Numer urządzenia do wtryskiwania;
• partia dostawcy;
• Model silnika i numer seryjny;
• data instalacji;
• zgłoszone objawy;
• kody błędu;
• stan paliwa i filtra;
• Zdjęcia;
• Poprzednie naprawy.

Bez danych dotyczących aplikacji i instalacji dystrybutor może nie być w stanie odtworzyć skargi.

Klasyfikacja błędów aplikacji oddzielnie

Błąd w zastosowaniu może wiązać się z niekompletnym numerem OE, nieprawidłową wersją silnika, różnym stopniem emisji lub niewłaściwym formatem kodu kalibracyjnego.

Wstrzykiwacz może być w pełni funkcjonalny, ale nie nadaje się do zainstalowanego silnika.

Te informacje nie powinny być łączone z potwierdzonymi wadami hydraulicznymi lub elektrycznymi.

Zarejestruj dowody zanieczyszczenia paliwem

Dowody mogą obejmować:

• Woda w filtrach;
• Rusta;
• Cząsteczki metalowe;
• Próbki z brudu z zbiornika;
• uszkodzenie pompy wysokiego ciśnienia;
• Zanieczyszczone szyny lub rury.

W dokumentacji należy podać, co zostało zaobserwowane, zamiast automatycznie obwiniać klienta lub dostawcę paliwa.

Zidentyfikowanie roszczeń związanych z instalacją

Kategorie instalacji mogą obejmować:

• Wykorzystane ponownie pralki miedziane;
• uszkodzony pierścień O;
• nieprawidłowa procedura obrotowa;
• Brudne siedzenie wtryskiwacza;
• Wykorzystanie urządzeń do przepływu powietrza
• nieprawidłowe kodowanie butli;
• uszkodzenie złącza;
• System paliwowy nie jest prawidłowo ustawiony.

Produkt może przejść test i nadal zostać zwrócony, ponieważ otaczająca go instalacja nie została poprawnie zakończona.

Używanie wyników badań na stanowisku stanowiskowym jako odrębnej kategorii

Wstrzykiwacz należy przetestować za pomocą programu odpowiadającego jego zastosowaniu OE.

Raporty mogą obejmować ilość dostawy, przepływ zwrotny, uszczelnienie, reakcję i stan elektryczny.

Wówczas roszczenia można sklasyfikować jako:

• Potwierdzona wada wtryskiwacza;
• Nie znaleziono błędu;
• wynik wpływający na uszkodzenie zewnętrzne;
• Wynik niejednoznaczny;
• Wymagane są dalsze dane dotyczące silnika.

Przegląd dostawców z podobnymi danymi

W porównaniu dostawców należy stosować potwierdzone wady produktu i ustalenia związane z partią, a nie każdą zwróconą jednostkę.

Błędy w aplikacji mogą wskazywać na słabości w katalogu lub procesie sprzedaży.Przypadki zanieczyszczenia mogą wskazywać na potrzeby edukacji klientów lub oczyszczania systemu.

Interpretacja przemysłu

Klasyfikacja roszczeń wspiera zarówno uczciwą ocenę dostawcy, jak i lepszą obsługę klienta.

Tunezyjscy dystrybutorzy mogą wykorzystać kategorie zastosowania, zanieczyszczenia, instalacji i badań w celu określenia, gdzie rzeczywiście są potrzebne działania naprawcze.

Celem nie jest sztuczne zmniejszenie zysków z rejestracji.dyskusje w sprawie gwarancji i ulepszenia techniczne opierają się na dowodach oddzielających wydajność produktu od wyboru, problemy z systemem i instalacją.