Ukryty problem

Dystrybutor wielokrotnie otrzymuje prośby o niewłaściwy wtryskiwacz do tego samego urządzenia.

Każde nowe zamówienie wydaje się być błędem w wyborze klienta.

Ostatecznie zespół odkrywa, że sama wewnętrzna baza danych aplikacji zawiera nieprawidłowe informacje.

Jeden zły rekord może spowodować wiele złych zamówień

Jeśli nieprawidłowe dane aplikacji zostaną skopiowane do ofert, arkuszy kalkulacyjnych i stron produktów, ten sam błąd może dotyczyć wielu klientów.

Korygowanie tylko poszczególnych zamówień nie usuwa źródła.

Zbuduj proces korekty

Po potwierdzeniu błędu aplikacji organizacja powinna zidentyfikować:

• skąd pochodziły nieprawidłowe dane;
• które rekordy je skopiowały;
• które produkty zostały dotknięte;
• czy poprzedni klienci wymagają przeglądu.

Oddziel dane zweryfikowane i nieweryfikowane

Wewnętrzne bazy danych powinny rozróżniać informacje potwierdzone z wiarygodnych źródeł technicznych i informacje zebrane z nieweryfikowanych list.

Zmniejsza to ryzyko, że słabe dane staną się trwałą wiedzą o produkcie.

Zachowaj historię rewizji

Rekord korekty pomaga personelowi zrozumieć, dlaczego zmieniła się relacja referencyjna.

Usunięcie starych informacji bez wyjaśnienia może spowodować ich ponowne dodanie w późniejszym czasie.

Wniosek techniczny

Jakość danych produktu bezpośrednio wpływa na dokładność wyszukiwania wtryskiwaczy.

Korygowanie bazowej bazy danych aplikacji jest skuteczniejsze niż wielokrotne rozwiązywanie tego samego błędu zamówienia, transakcja po transakcji.