2

Przegląd przypadków technicznych · Meksyk · Diagnoza po obsłudze

Niniejszy przykładowy scenariusz techniczny wyjaśnia proces przeglądu, ale nie opisuje zakończonego projektu klienta ani potwierdzonego wyniku naprawy.

Przyjrzyjmy się meksykańskiemu warsztatowi obsługującemu urządzenia z silnikiem wysokoprężnym, które później staje się trudne do uruchomienia.Ale skarga zaczęła się po pracy z filtrem paliwa.Ta sekwencja powinna pozostać widoczna. Identyfikuje zdarzenie, które należy zbadać bez udowadniania, że filtr lub wtryskiwacz spowodował problem.

Zrekonstruować usługę przed zamówieniem

Zarejestruj odniesienie do filtra, przygotowanie, instalację, praktykę napełniania, metodę przygotowywania i przeprowadzone później kontrole.Zidentyfikuj, czy silnik uruchomił się normalnie bezpośrednio przed wykonaniem konserwacji.

Jeśli numer 263-8218 pojawia się tylko w starszym rejestrze zakupów,odróżnić to źródło od bezpośrednio obserwowanego oznakowania.

Jeśli kilku techników przyczyniło się do tego, połącz ich notatki w jedną linię czasu.

Przejrzyj interfejsy, które zostały zaburzone

Wymogi dotyczące instalacji filtrów, połączeń, uszczelnień i gruntowania wymagają własnego przeglądu.

Niewłaściwe zainstalowanie nowego filtra nie oznacza automatycznie błędu instalacyjnego.Dochodzenie powinno ustalić rzeczywisty stan.

Nie należy omijać filtracji ani rozluźniać połączeń wysokiego ciśnienia, aby zmusić do ponownego uruchomienia.

Rozdziel dwa pytania dotyczące zakupu

Warsztaty mogą wymagać opłaty za planowanie, dopóki diagnoza pozostaje otwarta.

W przypadku meksykańskiej firmy naprawczej, która importuje części, należy jasno zaznaczyć status, aby pilna cytacja nie stała się oświadczeniem, że wtryskiwacz nie działa.Właściciel sprzętu powinien zrozumieć, które ustalenia zostały potwierdzone i jakie dalsze prace są proponowane.

Jeżeli w późniejszym dochodzeniu uzasadniono zastąpienie, należy udokumentować dowody na jego poparcie i zweryfikować przydatność wniosku.Odniesienie znajdujące się w wykazie nie wystarcza do ustalenia wyposażenia zainstalowanego silnika.

Określ dowody potrzebne do uwolnienia

W planie serwisowania należy określić, które kontrole muszą zostać zakończone przed ponownym uruchomieniem urządzenia.Udanego krótkiego rozpoczęcia niekoniecznie rozwiązuje pierwotną skargę, jeśli nastąpiła w innych warunkach.

Nie należy zamieniać niepełnego badania w nieograniczone oświadczenie, że system paliwowy został zweryfikowany.

W przypadku zapytania PA należy podać identyfikację silnika, żądane odniesienie, harmonogram konserwacji, informacje o filtrach i zakończone wyniki diagnostyczne.Należy podać, czy wymóg jest potwierdzony lub nadal poddawany przeglądowi.

Oczekiwany wynik tego procesu to uzasadnione następne działanie: dalsza diagnoza, korekta udokumentowanego problemu serwisowego lub zweryfikowany wymóg dotyczący elementu.Nie jest to obietnica początkowej poprawy ani fikcja, że zastępstwo już rozwiązało problem.Utrzymanie dowodów i stanu zakupu oddzielone sprawia, że decyzja o naprawie jest zrozumiała dla warsztatu, dostawcy i właściciela sprzętu.

Jeżeli warsztat żąda oferty w trakcie kontynuowania kontroli, zachować status zapytania tymczasowo w swoim własnym rejestrze pracy.W ten sposób zapobiega się późniejszemu opisywaniu ceny planowania jako technicznego powodu wymiany elementu.